日期：2018-5-27（原创文章,禁止转载）
黑龙江画报2月6日讯 距离新年还有10天，哈尔滨西站做为北方最大的高寒高铁火车站，迎来2018年繁忙春运。为方便旅客候车乘车，哈尔滨西站打造人性化候车环境，增设智能便民服务。
即将去往徐州的张先生出发前发现身份证丢失来不及补办，特意提早三个小时赶到哈西站打算办理临时身份证。结果让他意想不到的是，他从输入个人信息，到拿到打印的临时身份证用了不到五分钟的时间。张先生感慨，如今智能服务给武汉有哪些癫痫病专科医院生活带来太多的便利。
据了解，这仅是哈西站新增的一项智能便民服务，今年为了方便忘记携带身份证件或身份证件丢失的旅客购票乘车，哈西站在第一售票厅增设了旅客身份证件临时打印设备，未携带身份证的旅客可以自行向设备输入身份证号码信息，通过人脸识别后可自助打印纸质临身身份证件。
同时，哈西站还在冰凌花2号服务台开通了售票、改签业务。为了方便已经安检进站候车，又改变出行计划的旅客，或因其他原因未赶上所购车次车票的旅客办理改签业务；以及在西站换乘未取票的旅客，可以通过中转换乘通道到候车厅取票。旅客在候车区内办理购票、改签，不必反复经过安检到售票厅北京治疗癫痫病专科医院办理业务。儿童癫痫治疗好方法同时，为方便旅客托运，在原有23项服务项目之上，又在冰凌花1号服务台开展了便民托运服务业务。
据哈尔滨西站副站长郑克顺介绍，由于春运客流量大，各项硬件服务设备使用率较高。为了使服务设备始终处于开通、好用的状态，哈西站利用物联网技术自行开发了车站服务设施报修、维修APP平台，实现车站客运服务设施故障报修、维修24小时销号责任制，类似于卫生间水龙头损坏等小项服务设施损坏报修过程仅需30分钟就能搞定。较大部件损坏如24小时内无法修复时，APP会自动将问题转至车站交班系统，届时将由主管副站长跟踪督办，并会限时整改并追责考核，通过量化的工作标准确保车站整体服务质量。同时，车站在各厕所设置了儿童椅、服务角等设施，方便携带儿童出行或个人出行的癫痫病专科医院旅客如厕。
