日期：2019-10-8（原创文章,禁止转载）
1、常常有公司出现言辞危机，无论怎样应对，企业表里总有人骂这个企业的公关实行人员是猪，更有专家站出来撰文教导该公司公关团队怎样怎样做云云。好像公关是个人人都懂、毫无门槛、任何人都能够做的来工作。可是，假设你让提定见的大多数去做、去落地实行，却支支吾吾无从下手。说起来十八般武艺样样精通，做起来一点点不通，好像现已成为一个很普及的现象了。
2、一个工作，每个人都有自己的角度和观念，这是毋庸置疑的。比方，盛暑的正午，走在路上的你口渴了，掏出现金在路周围的小店买了一瓶水。这个在买水前咨询其他人，一定会有有许多人的教导或责怪：哪个店里的水号、应该买什么水、支付方式别用现金、最好别在正午出门买、应该买冰激凌等等。
3、郭德纲此前接受媒体采访中讲过这样一个履历：家里换了灯饰，发个微博说晚上真亮，微博下面一堆人骂：说他炫富、说他含沙射影....总之什么想法什么议论都有。他说，因为匿名，人们能够武汉癫痫正规的治疗方法不为自己的言辞担任，所以将心思的阴暗悉数出现了出来。他说的场景在不同场合下是这样。不过，当责怪和主张不需要支付任何举动和本钱的时分，人们更喜爱通过不费力气的言语向外界来标榜自己有才干。况且，移动互联网给了人人发声的途径。
4、大部分人以为自己做公关很专业是因为只看到表面一点。以为公关不过是一个声明、一个文章、一个观念、一个媒体采访，就以为公关不如如此。其实，这仅仅整个体系中的一个点罢了，是许多工作中一环，这一环后面有许多的支撑和说明。就跟泰坦尼克号上的乘客大赞冰山的壮丽，却没想到那仅仅浮在水面的一角，根本看不到躲藏水下的巨大冰体，然后游轮就撞冰山上了。
5、这就牵扯到一个问题：全面性和体系性，以小时分看过寓言笑话来比喻很适合。地主去城市经商，看上了城市里的七彩玲珑塔。所以花重金请来这座塔的工匠缔造。七七四十九天，建成了一个相同的塔。地主看到后却非常不高兴的说：我要七彩玲珑塔最顶层的琉璃瓦和飞檐，其他不要。因为地主只看到塔顶美丽的装修，却看不到支撑的七层塔、八根柱子、许多的砖块以及地基。这就好像前面讲到问题：只看到表面哪一点，却不知道反面是许多的积累。
6、行内常说“南阿里北奇虎”，这两个公司公关团队非常强。各种著述论道数不胜数，其实都是后来者说罢了。实在原因是这两个公司的老板都是公关营销大师，了解公关的带来价值，清晰了解公关的方向，懂得在这方面做大投入。周鸿祎的讲演像是叙事讲事，马云的讲演煽动性强。而企业公关其实是老板意旨的贯彻。
7、没做过具体工作的或许不知道，公关很大的阻力是内部定见和战略的一致性。假设前面喝水的人，假设按照一切定见去改进再落地，估量现已渴死了。其实，这些问题在企业内部尤其严峻。兄弟部门人不深化不根究，总以为看到那一点点便是悉数，然后就各种从个人视角的“教导”。
8、这就要说下专业的重要性了。有个朋友是厨师，对外绝活是自己发明的私房菜。他说，私房菜不是厨艺绝而是因为做这个菜的少，吃客感觉稀罕罢了。实在的厨艺高手是在往常见到的菜上表现差异。“宫保鸡丁大部分厨师都会做，都知道放葱、花生、鸡肉，可是厨子和大师做出来口味决然不同，因为厨艺大师能将家常菜做成大餐，而这便是专业”。
8、其实，外交网络的出现扩展了公关这个岗位的影响力。在此前，企业公关从业者在内部的方位没那么大，因为迸发的公关危机大多是在外部，只需一致出口和话术标准，搞定具有传达权的媒体主编就能够了。微信微博出陕西那个医院专治癫痫病的现后，让企业与商场、与用户、与竞品接触一下拉进。企业的出口多元，媒体涣散，这就很难将企业一致为一个出口荆门有没有专业治疗癫痫的医院。并且更迸发出了新的问题。例如，原先企业出现问题，最多不了了之;而现在出现问题，会有许多的、无门槛的途径的分散。因为我们都知道是通过外部曝光来完成内部问题解决，其完成在过半的公关危机是内部迸发出来的。现在许多企业的公关部们的名称改为用户沟通部、商场沟通部、企业沟通部等，旨在着重表里部沟通传递的及时性、重要性，而企业公关的权重在大幅添加。
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公关危机处理的原则
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